Question 1

商品の購入方法を教えてください。

Accepted Answer

会員登録後、商品ページの「購入する」ボタンからお手続きいただけます。お支払い方法を選択し、決済が完了すると、マイページからダウンロードが可能になります。

Question 2

購入前に商品の内容を確認できますか？

Accepted Answer

各商品ページに、商品の説明・スクリーンショット・対応環境などの詳細情報を掲載しています。また、一部の商品にはサンプルファイルをご用意しています。

Question 3

購入後のキャンセル・返金はできますか？

Accepted Answer

デジタルコンテンツという性質上、ダウンロード後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。商品に不具合がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 4

法人での一括購入は可能ですか？

Accepted Answer

法人向けのボリュームライセンスについては、お問い合わせフォームよりご相談ください。ご利用人数やご要望に応じたプランをご提案いたします。

Question 5

購入した商品はどこからダウンロードできますか？

Accepted Answer

マイページの「購入履歴」から、購入済みの商品をいつでもダウンロードできます。ダウンロード回数に制限はありません。

Question 6

ダウンロードしたファイルが開けません。

Accepted Answer

ファイルがZIP形式の場合は、まず解凍（展開）をお試しください。また、商品ページに記載されている対応環境（Excel のバージョンなど）をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 7

ダウンロード期限はありますか？

Accepted Answer

購入済みの商品は、サービス提供期間中いつでもダウンロード可能です。ただし、商品が販売終了となった場合でも、購入済みの方は引き続きダウンロードいただけます。

Question 8

会員登録は無料ですか？

Accepted Answer

はい、会員登録は無料です。メールアドレスまたはGoogleアカウントで簡単にご登録いただけます。

Question 9

パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから、パスワードの再設定が可能です。ご登録のメールアドレス宛にリセット用のリンクが送信されます。

Question 10

退会したい場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

マイページの「アカウント設定」から退会手続きが可能です。退会すると、購入履歴やダウンロード権限が失われますのでご注意ください。

Question 11

利用できる支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）に対応しています。決済は安全な外部決済サービスを通じて処理されます。

Question 12

領収書は発行できますか？

Accepted Answer

はい、マイページの「購入履歴」から領収書のダウンロードが可能です。宛名の変更も対応しています。

Question 13

請求書払いには対応していますか？

Accepted Answer

法人のお客様に限り、請求書払いに対応できる場合がございます。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

よくある質問

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